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對于客戶通過電話支持及遠程協助等方式皆無法解決的問題，電航將派遣技術人員提供上門服務，解決客戶的軟 / 硬件故障；

適用范圍：所有的電航用戶；

優勢：面對面、準確；

收費標準：用戶在合同期內或用戶在維護期內數免費。

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