對于客戶通在日常使用過程中遇到無法解決的問題，電話支持等方式無法解決的問題，電航運用遠程協助軟件進行遠程操作，即可親眼目睹問題的具體解決辦法與操作步驟，更快速、更直接的處理故障；

適用范圍：所有的電航用戶；

優勢：直觀、高效；

收費標準：免費。